Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu RespondGrid: portalu respondgrid.com oraz aplikacji RespondGrid na Androida i iPhone'a (dalej „Serwis”). Usługodawcą jest Maksymilian.org Maksymilian Furtak, Konopnica 95c, 21-030 Motycz, NIP 7133092677 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: [email protected].

„Użytkownik” to osoba korzystająca z Serwisu z kontem lub bez niego. „Organizacja” to jednostka lub grupa (np. ochotnicza straż pożarna, grupa ratownicza) zarejestrowana w Serwisie. „Administrator jednostki” to Użytkownik, który ma w Serwisie rolę administratora Organizacji i może działać w jej imieniu.

Usługi świadczone są drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie /terms w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Zakres usług, część bezpłatna i płatna

Bezpłatnie dostępne są: publiczna mapa i strony jednostek, konto Użytkownika, panel Organizacji i prowadzenie jej bazy (skład, uprawnienia i terminy, wykaz sprzętu, dokumentacja wyjazdów, Tablica) bez limitu czasu.

Płatne są: alarmowanie, dyspozycyjność członków oraz tryby urządzeń (tablica w remizie, pojazd, telefon-wyzwalacz). Płatne usługi są oferowane Organizacjom, a nie konsumentom.

Usługodawca może rozwijać Serwis i zmieniać jego funkcje; zmiana, która ogranicza funkcje opłaconego pakietu w trakcie okresu, na który został opłacony, wymaga zgody Organizacji albo zwrotu proporcjonalnej opłaty.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript albo telefon z Androidem 8.0 lub nowszym albo iPhone z systemem iOS 16 lub nowszym, dostęp do internetu oraz adres e-mail. Alarmowanie wymaga zgody na powiadomienia w telefonie i działającego połączenia z internetem.

4. Konto Użytkownika

Konto zakłada się podając adres e-mail i imię z nazwiskiem albo logując się kontem Google lub Apple. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni dane logowania i odpowiada za działania wykonane na swoim koncie. Konto można w każdej chwili usunąć w aplikacji lub w panelu.

Usługodawca może zablokować konto, które narusza Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a bez wezwania, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych osób.

5. Organizacje i administratorzy

Panel Organizacji uruchamia i prowadzi osoba uprawniona do jej reprezentowania. Wniosek o uruchomienie panelu rozpatruje Usługodawca; zatwierdzony wnioskodawca staje się Administratorem jednostki.

Administrator jednostki odpowiada za to, że ma podstawę prawną do wprowadzania danych członków do Serwisu, za nadawanie ról i za akceptację w imieniu Organizacji umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępnej pod adresem /dpa oraz niniejszego Regulaminu. Dane członków wpisywane w panelu przetwarza Organizacja jako administrator, a Usługodawca w jej imieniu jako podmiot przetwarzający.

6. Okres próbny, opłaty i rozliczenia

Każda Organizacja ma prawo do jednego bezpłatnego okresu próbnego płatnych usług, który trwa standardowo 3 miesiące; Usługodawca może przyznać dłuższy okres. Okres próbny obejmuje pełną funkcjonalność.

Po okresie próbnym płatne usługi świadczone są w rocznych okresach rozliczeniowych za opłatę zależną od liczby osób z kontem w Organizacji (osoby, które mają konto i korzystają z aplikacji; wpisy w kartotece bez konta oraz konta urządzeń nie są liczone). Cennik (ceny brutto):

• do 10 osób: 50 zł brutto rocznie
• do 20 osób: 70 zł brutto rocznie
• do 30 osób: 90 zł brutto rocznie
• do 60 osób: 120 zł brutto rocznie
• do 120 osób: 180 zł brutto rocznie
• powyżej 120 osób: 240 zł brutto rocznie

Zmiana pakietu w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie do pozostałego czasu. Usługodawca wystawia fakturę na Organizację (nazwa, adres, NIP); płatność następuje przelewem na rachunek podany na fakturze. Usługi płatne nie są oferowane konsumentom.

Jeżeli opłata za kolejny okres nie zostanie wniesiona, płatne usługi (alarmowanie, dyspozycyjność, tryby urządzeń) zostają wyłączone po zakończeniu opłaconego okresu, a usługi bezpłatne działają dalej bez zmian. Dane Organizacji nie są z tego powodu usuwane.

7. Alarmowanie i jego ograniczenia

Alarmowanie w Serwisie uzupełnia, a nie zastępuje systemów dyżurnych i urzędowych procedur powiadamiania. Dostarczenie powiadomienia zależy od czynników poza kontrolą Usługodawcy: sieci telefonicznej i internetu, ustawień i trybów oszczędzania energii w telefonie, uprawnień nadanych aplikacji, usług Google i Apple oraz systemu, z którego pochodzi zgłoszenie.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje określonego czasu dostarczenia powiadomienia ani dostępności Serwisu bez przerw; prace techniczne starają się prowadzić w porach najmniejszego ruchu. Użytkownik odpowiada za to, aby jego telefon był skonfigurowany zgodnie ze wskazówkami w aplikacji.

8. Zasady korzystania i treści

Zabronione jest: zamieszczanie treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd, wywoływanie fałszywych alarmów, podszywanie się pod inne osoby lub Organizacje, obchodzenie zabezpieczeń, zautomatyzowane pobieranie danych osobowych członków oraz wykorzystywanie Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Propozycje zmian danych jednostek na publicznych stronach podlegają moderacji; Usługodawca może odrzucić lub usunąć treść niezgodną z Regulaminem. Użytkownik zamieszczający zdjęcia lub teksty udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i oświadcza, że ma do nich prawa.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności (/privacy). Organizacje korzystające z Serwisu akceptują umowę powierzenia przetwarzania danych (/dpa).

10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Organizacji, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie, ogranicza się do kwoty rocznej opłaty za Serwis według obowiązującego cennika (także w okresie próbnym i przy usługach bezpłatnych). Odpowiedzialność wobec Użytkowników korzystających z usług bezpłatnych jest ograniczona do szkody wyrządzonej umyślnie lub wynikającej z rażącego niedbalstwa, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Postanowienia powyższe nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć, ani praw osób, których dane dotyczą.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected], podając dane umożliwiające identyfikację konta lub Organizacji oraz opis problemu. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

12. Zakończenie korzystania

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, a Organizacja zrezygnować z korzystania z Serwisu i z płatnych usług; rezygnacja nie wymaga uzasadnienia. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w umowie powierzenia przetwarzania danych (sprzeciw wobec podprocesora) oraz zmiany pakietu na niższy zgodnie z punktem 6.

Po zakończeniu korzystania Usługodawca usuwa lub zwraca dane zgodnie z umową powierzenia i polityką prywatności.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, zmiana funkcji lub cennika, względy bezpieczeństwa). O zmianie informuje na stronie /terms i wiadomością do Administratorów jednostek z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana wymaga ponownej akceptacji przez Administratora jednostki. Jeżeli Organizacja nie zgadza się na zmianę, może zrezygnować z korzystania z Serwisu bez ponoszenia kosztów. Niniejsza wersja: 1.2 (2026-10-21).

14. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z Organizacjami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska.

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego wersji; Użytkownik, który korzysta z Serwisu po jego opublikowaniu, wyraża zgodę na jego stosowanie.